ঢাকা, বাংলাদেশ   বুধবার ০৫ অক্টোবর ২০২২, ২০ আশ্বিন ১৪২৯

ইমামের উদ্যোগ এক্সপ্রেস ইন টাউন

আইটি প্রতিবেদক

প্রকাশিত: ০০:১৫, ৩ সেপ্টেম্বর ২০২২

ইমামের উদ্যোগ এক্সপ্রেস ইন টাউন

.

সৈয়দ উছওয়াত ইমামজনপ্রিয় দেশী ডেলিভারি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এক্সপ্রেস ইন টাউন লিমিটেডএর প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাকখন কিভাবে এই প্রতিষ্ঠানের যাত্রা শুরু হয়, তারা কিভাবে কাজ করে তা নিয়ে কথা হয়েছে এই উদ্যোক্তার সঙ্গেতিনি বলেন, কর্মজীবনের শুরু ২০০৯ সালেকিন্তু ২০১৪ সালে বিক্রয় ডটকম এ অর্থ ব্যবস্থাপক হিসেবে কর্মরত অবস্থায় একজন উদ্যোক্তা হিসেবে আত্মপ্রকাশ করার ইচ্ছা হয়েছিলকিন্তু তখন সেভাবে সময় সুযোগ হয়ে ওঠেনিপরবর্তীতে ২০১৯ সালে একটি সুনামধন্য কুরিয়ার কোম্পানির দায়িত্ব নেয়ার পর থেকেই এই ইচ্ছাটি পুনরায় উজ্জীবিত হয়

এক্সপ্রেস ইন টাউন লি.-এর যাত্রা শুরু হয় ২৪ ফেব্রুয়ারি, ২০২২ তারিখেযখন অন্য একটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের (কুরিয়ার) আকস্মিকভাবে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত আমরা জানতে পারি, তখন এক সঙ্গে প্রায় দেড় শকর্মী বেকারত্বের সম্মুখীন হওয়ার সম্ভবনা তৈরি হয়তখন সকলের পরিবারের কথা চিন্তা করে তাক্ষণিকভাবে তাদের নিয়ে এক্সপ্রেস ইন টাউন লি.-এর যাত্রা শুরু করি

এই মুহূর্তে আমরা সারা বাংলাদেশে হোম-ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি যাতে করে প্রত্যেক ক্রেতা তাদের কাক্সিক্ষত পণ্যটি নির্ধারিত সময়ে হাতে পেতে পারেনআমরা চেষ্টা করছি বাংলাদেশের প্রতিটি অঞ্চলেই আমাদের সেবা পৌঁছে দেয়ারউদ্যোক্তাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত ঝামেলা নিরসন করাই এক্সপ্রেস ইন টাউন লি.’-এর মূল লক্ষ্যতিনি জানান, সেবা নিশ্চিত করার আগে আমাদের জানতে হবে মার্চেন্টরা সাধারণত কি কি সমস্যার সম্মুখীন হন এবং কি কি সেবা তাদের প্রয়োজনতারই আলোকে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরেনযেমনÑ প্রতিনিয়ত মার্চেন্টদের থেকে যথাসময়ে পার্সেল সংগ্রহ করা প্রথম কাজসংগৃহিত পার্সেলগুলো আমাদের সফটওয়্যারে সঠিকভাবে এন্ট্রি করা, যাতে মার্চেন্টরা তাদের পার্সেলের আপডেট সবসময় যে কোন জায়গা থেকে মনিটর করতে পারেনএজন্য আমাদের ডাটা-এন্ট্রি টিম এবং আইটি টিম সদা তপরযতেœর সঙ্গে কাস্টমারের নিকট সময়মতো পার্সেল পৌঁছে দেয়াকাস্টমারের অসুবিধার কারণে পার্সেল হোল্ড করার প্রয়োজন হলে আমরা সাধারণত সর্বোচ্চ ৫ দিন অবধি হোল্ড করে থাকিপার্সেল ডেলিভারি হলে মার্চেন্টদের সুবিধা অনুযায়ী সময়ে এবং উপায়ে আমরা পেমেন্ট দিয়ে থাকিসকল মার্চেন্টদের একটি অভিযোগ হচ্ছে তারা যথাসময়ে কুরিয়ার কোম্পানি থেকে রিটার্ন পার্সেল ফেরত পান নাআমরা এ সমস্যা নিরসন করেছি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পার্সেল ফেরত পাঠাচ্ছিআমরা শীঘ্রই আমাদের মার্চেন্টদের জন্য নতুন কিছু সেবা নিয়ে আসছি, ওয়্যারহাউস, প্যাকেজিং, কল সেন্টার, গ্রাফিক্স ডিজাইন, ফটোগ্রাফি এবং ডিজিটাল মার্কেটিংএর আগে আমাদের ফল উসব এবং ফেসবুক মার্কেটিং সেশান উদ্যোক্তারা খুবই পজিটিভভাবে নিয়েছেন

প্রতিজন মার্চেন্ট তারা একে-অপরের সঙ্গে পরিচিত হতে পেরেছেন এবং ব্যবসা সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করতে পেরেছেনযা তাদের ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানের জন্য একত্র হয়ে কাজ করার সুযোগ তৈরি করে দিয়েছেকর্মশালাটি তাদের ফেসবুক মার্কেটিং সম্পর্কে একটি সুস্পষ্ট ধারণা তৈরি করতে সাহায্য করেছেএতে করে তাদের মার্কেটিং পলিসি আরও উন্নত হয়েছেঅনলাইনের এই যুগে ফেসবুক কমার্সের মাধ্যমে বর্তমান সমাজে তরুণরা আত্মনির্ভরশীল হতে পারছে খুব সহজেইব্যবসার পরিধি অল্প সময়ে বাড়াতে পারছেতরুণ উদ্যোক্তাদের প্রতি পরামর্শ থাকবে, তাদের কাস্টমারের প্রয়োজন বুঝে কাজ করতে হবে এবং কাজের প্রতি পূর্ণ স থাকতে হবেকাজ ফেলে রাখা যাবে না, আজকের কাজ আজকে না করলে অন্য কেউ সেই কাজটা করে আমার থেকে এগিয়ে যাবে