২৩ নভেম্বর ২০১৭,   ঢাকা, বাংলাদেশ   শেষ আপডেট ৬ ঘন্টা পূর্বে  
Login   Register        
ADS

এটিএমে পর্যাপ্ত টাকা রাখাসহ লেনদেনে বাড়তি সতর্কতার নির্দেশ


অর্থনৈতিক রিপোর্টার ॥ ঈদ-উৎসব আসলেই গ্রাহকদের জন্য ভোগান্তির অন্যতম উপসর্গ হয়ে দাঁড়ায় ব্যাংকের এটিএম বুথগুলো। বুথে টাকা না থাকা, কার্ড আটকে যাওয়া, টাকা বের না হলেও ব্যালেন্স কাটা, অতিরিক্ত চার্জ আদায় ও চোর-ডাকাতের কবলে পড়াসহ নানা ধরনের ভোগান্তিতে পড়েন গ্রাহকরা। লেনদেনে বুথনির্ভর গ্রাহকরা অনেক সময় টাকা না পেয়ে তাদের ঈদের আনন্দই মাটি হয়ে যায়। তাই গত কয়েকবারের ধারাবাহিকতায় এবারও ঈদের ছুটির সময় এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। সোমবার এ বিষয়ে একটি পরিপত্র জারি করে সংশ্লিষ্টদের কাছে পাঠিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংকের কারেন্সি ম্যানেজমেন্ট বিভাগ। পরিপত্রে সার্বক্ষণিক এটিএম ও পস (পয়েন্ট অব সেল) নেটওয়ার্ক চালু রাখার কথা বলা হয়েছে। অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়েতে কার্ডভিত্তিক কার্ড নট প্রেজেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে এডিশনাল ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (দুইস্তর বিশিষ্ট অথেনটিকেশন) ব্যবস্থা চালু রাখার কথা বলা হয়েছে। আর যে কোন অংকের লেনদেন মোবাইলের এসএমএস এ্যালার্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানানোর কথাও বলা হয়েছে। পস লেনদেনের ক্ষেত্রে সকল মার্চেন্টের সঙ্গে যোগাযোগের ভিত্তিতে এ্যাকুয়ারিং (পস টার্মিনাল স্থাপনকারী) ব্যাংক ক্রয়কৃত পণ্য বা সেবার নির্ধারিত মূল্যের অতিরিক্ত অর্থ কোন মার্চেন্ট যেন গ্রহণ না করে সে বিষয়টি নিশ্চিত করার কথা বলা হয়েছে। কোন কারণে পস বন্ধ থাকলে আগেই গ্রাহকদের অবহিত করার কথা পরিপত্রে বলা হয়েছে। কোন অবস্থায় যেন গ্রাহক হয়রানির শিকার না হন তার ব্যবস্থা করা এবং সার্বক্ষণিক হেল্প লাইন সাপোর্ট দেয়ার কথা বলা হয়েছে। সংশ্লিষ্ট বিভাগ সূত্রে জানা গেছে, এটিএম বুথগুলোতে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে যথেষ্ট পরিমাণ টাকা সরবারহের নির্দেশ দেয়া হয়েছে ব্যাংকগুলোকে। ব্যাংকগুলোর কার্যক্রম বন্ধ থাকায় জনসাধারণের আর্থিক লেনদেনের সুবিধার্থে নিরাপত্তা নিশ্চিত করে বুথগুলোতে পর্যাপ্ত টাকা রাখতে ব্যাংকগুলোকে নির্দেশ দেয়া হয়েছে। একইসঙ্গে অন্যান্য মাধ্যমের লেনদেনেও বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করতে বলা হয়েছে।