ঢাকা, বাংলাদেশ   বৃহস্পতিবার ২৯ সেপ্টেম্বর ২০২২, ১৪ আশ্বিন ১৪২৯

খুশি গ্রহীতারাও

ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে সহজেই মিলছে সেবা

স্টাফ রিপোর্টার, ময়মনসিংহ

প্রকাশিত: ০০:২০, ১৩ আগস্ট ২০২২

ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে  সহজেই মিলছে সেবা

ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে সেবা গ্রহণকারীদের ভিড়

অবিশ্বাস্য হলেও সত্যঅনেকটাই বদলে গেছে ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের চিরচেনা দৃশ্যপট ও সেবার ধরনসহজেই মিলছে সব সেবাস্থানীয় কর্তৃপক্ষের সেবাদান নিয়ে খুশি সেবা প্রত্যাশী ও গ্রহীতারাস্থানীয় কর্তৃপক্ষের নানামুখী উদ্যোগ আর নজরদারিতে গতি পেয়েছে ডিজিটাল সেবাদান কার্যক্রমপাসপোর্ট অফিসে আবেদন গ্রহণ থেকে শুরু করে ফ্রিঙ্গার প্রিন্ট ও পাসপোর্ট ডেলিভারিসহ প্রতিটি স্তরে ফিরে এসেছে শৃঙ্খলাখোলা হয়েছে হেল্প ডেস্কসহ বয়স্ক, অসুস্থ রোগীদের সেবাদানে মোবাইল এনরোলমেন্ট ইউনিটস্থানীয় কর্তৃপক্ষের প্রতি কর্মদিবসে গণশুনানি কার্যক্রম সেবা প্রত্যাশীদের কাছে কর্তৃপক্ষের জবাবদিহিতাকে নিশ্চিত করায় কমেছে হয়রানি ও ভোগান্তিমিলছে সমস্যার তাক্ষণিক সমাধানপাসপোর্টের জন্য আবেদন গ্রহণ ও সরবরাহ ব্যবস্থাপনা নিয়ে সেবা গ্রহীতরা স্বস্তি পেলেও অস্বস্তিতে পড়া এক শ্রেণীর নামধারী ও ফেসবুক সাংবাদিকসহ দালালচক্র নানা অপপ্রচার লিপ্ত রয়েছেসরকারের গোয়েন্দা সংস্থাসহ স্থানীয় আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছেও রয়েছে এই খবরযে কোন অনিয়ম দুর্নীতি ও অব্যবস্থাপনার বিরুদ্ধে সোচ্চার ময়মনসিংহ জন উদ্যোগএর আহ্বায়ক এ্যাডভোকেট নজরুল ইসলাম চন্নু জনকণ্ঠকে জানান, ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস নিয়ে এক সময় নানা অভিযোগ থাকলেও এখন আর তেমনটি শোনা যায় নাযে কোন মূল্যে এই সেবাদান কার্যক্রমকে ধরে রাখতে কর্তৃপক্ষকে আরও আন্তরিক হওয়ার আহ্বান জানান জন উদ্যোগের এই নেতা

ভুক্তভোগী সূত্রগুলো জানায়, নানা অব্যবস্থাপনা আর অরাজকতার মডেল হিসেবেই পরিচিতি পেয়েছিল ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসদালাল চক্রের ফাঁদ ডিঙ্গিয়ে সহজে পাসপোর্ট পেতে পদে পদে হয়রানি ছিল অনেকটাই নিয়তির মতনির্ধারিত ফিয়ের বাইরে দর কষাকষির বাড়তি টাকা আর ধরাধরি ছাড়া সহজে মিলত না কোন পাসপোর্টঅফিসের কতিপয় অসাধু কর্মকর্তা কর্মচারীর অসহযোগিতা সেবা প্রত্যাশীদের এই হয়রানিকে আরও অসহনীয় করে তুলেছিলপ্রতিবাদ করেও মেলেনি কোন প্রতীকারএসব নানা কারণে ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের দুর্নীতি ও হয়রানি প্রাতিষ্ঠানিক রূপ পেয়েছিলগত কোভিড পরিস্থিতি আগ পর্যন্ত পাসপোর্ট অফিসের এমনসব অভিযোগ ছিল সবার মুখে মুখেতবে এই চিত্র এখন বদলে গেছে অনেকটাইসহজেই মিলছে প্রত্যাশিত সেবা

স্থানীয় কর্তৃপক্ষীয় সূত্র জানায়, ই-পাসপোর্ট পেতে এখন প্রতিদিন গড়ে ৩০০-৩৫০ আবেদন জমা পড়ছেঅনলাইনে জমা দেয়া এসব আবেদনের বিপরীতে প্রতিদিন গড়ে ডেলিভারি দেয়া হচ্ছে গড়ে ৩০০ ই-পাসপোর্টএর বাইরে ৩টি শর্তে এমআরপি পাসপোর্টের আবেদন গ্রহণ ও ডেলিভারি দেয়া হচ্ছেসরকার নির্ধারিত ফি দিয়ে অনলাইনে ই-পাসপোর্ট ও ম্যানুয়ালি এমআরপি পাসপোর্টের আবেদন করতে পারছেন পাসপোর্ট প্রত্যাশীরাবেশিরভাগ ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়েই মিলছে পাসপোর্টকোন আবেদনকারী চাইলে পাসপোর্ট অফিসের ওয়েবসাইট থেকে তার আবেদন কী অবস্থায় আছে কিংবা হালনাগাদ তথ্য জেনে নিতে পারছেন

এছাড়া এসএমএস এর মাধ্যমেও আবেদনকারীকে পাসপোর্ট সম্পর্কিত তথ্য জানিয়ে দেয়া হচ্ছেএর বাইরে পুলিশ ভেরিফিকেশন, এনআইডি ও এফিডেভিট সম্পর্কিত কোন ভুল সংশোধনের ক্ষেত্রেও অফিস প্রধানের গণশুনানিতে নিষ্পত্তি করায় ভোগান্তি ও হয়রানি কমে এসেছেআবেদনকারীদের সমস্যা সমাধানে প্রতিদিন এই গণশুনানি হচ্ছেএসব নানামুখী উদ্যোগে একদিকে গতি পেয়েছে সেবাদান কার্যক্রমেঅপরদিকে সরকারের রাজস্ব আয়ও বেড়ে গেছে বহুগুণকমেছে আবেদন ও ডেলিভারির জটময়মনসিংহ নগরীর আকুয়া দক্ষিণপাড়ার রুমা আক্তার ও ময়মনসিংহ সদরের মুয়িদ হাসান তালুকদার আবেদনের পর নির্ধারিত সময়ে পাসপোর্ট হাতে পেয়ে জানান, ডিজিটাল প্রযুক্তির সেবা পেয়ে খুশি তারাতবে অফিসের কর্মচারীদের আচরণে আরও সংযত ও আন্তরিক হওয়ার পরামর্শ দেন মুয়িদ হাসান তালুকদারসংশ্লিষ্ট সূত্র জানায়, ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস থেকে প্রতিমাসে গড়ে সাড়ে চার কোটি টাকার বেশি রাজস্ব আয় হচ্ছে সরকারেরকোভিডের আগে যেখানে ২২ হাজারের বেশি পাসপোর্ট ডেলিভারির অপেক্ষমান তালিকায় ছিল, সেটি কমে এখন এক হাজারের নিচে নেমে এসেছেময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের উপ-পরিচালক মোঃ হাফিজুর রহমান জনকণ্ঠকে জানান, অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীসহ সকলের আন্তরিক সহযোগিতার ফলেই এটি সম্ভব হচ্ছেপাসপোর্ট সংক্রান্ত যে কোন সমস্যার সমাধানে আবেদনকারীকে সরাসরি উপ-পরিচালকের সঙ্গে কথা বলার আহ্বান জানান তিনিস্থানীয় বিশিষ্ট ব্যবসায়ী খন্দকার শরীফ উদ্দিন জানান, দালালদের হয়রানি আর বাড়তি খরচসহ নানা তিক্ততার কম বেশি অভিজ্ঞতা ছাড়া পাসপোর্ট পাওয়া ছিল ভাগ্যের ব্যাপার

পাসপোর্ট অফিসের অতি চেনা এই দৃশ্য বদলে গেছে দাবি করে এই ব্যবসায়ী জানান, ডিজিটাল প্রযুক্তির কল্যাণে সেবা প্রাপ্তি অনেকটা সহজ হয়েছেকমেছে ভোগান্তিতারপরও দেখা গেছে অফিসে ঢোকার পথে এখনও দালালচক্র সক্রিয় রয়েছেঅনেকে অফিস খুলে বসেছেএই ক্ষেত্রে আবেদনকারীদের সহায়তা দিতে দলিল লেখকদের মতো পাসপোর্ট অফিসের বাইরের দালালদের বৈধতা দেয়ার পরামর্শ দিয়েছেন অনেকে