ডেসকো প্রিপেইড মিটার ব্যবহারকারীদের জন্য জরুরি টিপস: রিচার্জ থেকে সমস্যা মিটিয়ে নিন দ্রুত

ঢাকা বিদ্যুৎ সরবরাহ কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো) কর্তৃক সরবরাহকৃত প্রিপেইড মিটার ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের বিদ্যুতের ব্যবহার সহজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারছেন। এই মিটার রিচার্জ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও সেবা নিয়ে আজকের প্রতিবেদনে জানানো হলো।

ডেসকো কল সেন্টার ও যোগাযোগ:
যে কোনো সমস্যা বা তথ্যের জন্য ডেসকোর হটলাইন নম্বর ১৬১২০-এ কল করা যাবে। এছাড়াও ডেসকোর ইমেইল ঠিকানা [email protected]এ যোগাযোগ করা যায়। বাসা বা অফিসের সংশ্লিষ্ট বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের নাম জানতে গ্রাহকরা অনলাইনে তাদের একাউন্ট নম্বর ব্যবহার করে লগইন করে সহজেই তথ্য পেতে পারেন।

প্রিপেইড মিটার রিচার্জের উপায়:
গ্রাহকরা নগদ, বিকাশ, রকেট অ্যাপসহ বিভিন্ন মোবাইল ফাইনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে সহজেই মিটার রিচার্জ করতে পারেন। এছাড়া, পস/ভেন্ডিং স্টেশন থেকেও রিচার্জের ব্যবস্থা রয়েছে। অনলাইনে রিচার্জ করতে https://ekpay.gov.bd/#/payment/electricity-bill লিংকে গিয়ে “DESCO Prepaid” সিলেক্ট করে রিচার্জ করা সম্ভব।

রিচার্জের পর ব্যালেন্স যাচাই:
রিচার্জ সম্পন্ন হলে গ্রাহকরা https://prepaid.desco.org.bd/customer এ লগইন করে ‘Recharge history’ থেকে তাদের রিচার্জ সফল হয়েছে কি না তা নিশ্চিত করতে পারেন। মিটারেও সরাসরি ব্যালেন্স দেখা যায়। কোনো সমস্যা হলে কল সেন্টার বা সংশ্লিষ্ট বিভাগে যোগাযোগ করতে হবে।

ব্যালেন্স শেষ হলে বিদ্যুৎ সংযোগ:
মিটারের ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে গ্রাহকরা ‘Emergency balance’ চালু করতে পারেন। এটি শেষ হলে বিদ্যুৎ সরবরাহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। তবে সরকারী ছুটির দিন বা শুক্রবার-শনিবার হলে বিদ্যুৎ পরবর্তী কর্মদিবসে বন্ধ হবে।

মাসিক অতিরিক্ত চার্জের কারণ:
আবাসিক প্রিপেইড গ্রাহকদের ক্ষেত্রে প্রতি মাসের প্রথম ৫০ ইউনিট পর্যন্ত ইউনিট প্রতি ৪.৬৩ টাকা করে চার্জ নেওয়া হয়। ৫০ ইউনিটের বেশি ব্যবহার হলে পূর্ববর্তী ৫০ ইউনিটের জন্য ইউনিট প্রতি ৫.২৬ টাকা হিসেবে অতিরিক্ত টাকা কর্তন করা হয়। এর ফলে মাসে একবার অতিরিক্ত চার্জ কেটে নেওয়া হয়।

অন্যান্য সেবা ও তথ্য:

• মিটার সমস্যা, অফলাইন থাকা, বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের ক্ষেত্রে কল সেন্টার ও বিক্রয়-বিতরণ বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

• ডেসকোর পস/ভেন্ডিং স্টেশনসমূহের ঠিকানা https://prepaid.desco.org.bd/vending-stations.html এ পাওয়া যাবে।

• দৈনিক ও মাসিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের তথ্য অনলাইনে দেখা যায়।

ডেসকো প্রিপেইড মিটার ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহকরা বিদ্যুতের খরচ নিয়ন্ত্রণে সহায়তা পাচ্ছেন এবং দ্রুত সেবা পেয়ে থাকেন। যেকোনো অসুবিধা বা তথ্যের জন্য ডেসকোর অফিসিয়াল হটলাইনে যোগাযোগ করা যেতে পারে।