পুলিশের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে ‘আইজিপি’স কমপ্লেইন সেল’

স্টাফ রিপোর্টার ॥ পুলিশের বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারবেন নাগরিকরা। এজন্য গঠন করা হয়েছে ‘আইজিপি’স কমপ্লেইন সেল’। সেলটি ২৪ ঘণ্টা চালু থাকবে। এদিকে পুলিশের সেবার মান নিশ্চিতকরণ, কার্যক্রমে গতিশীলতা, জবাবদিহিতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে ‘বিডি পুলিশ হেল্পলাইন’ নামে একটি এ্যাপস কাজ করছে বলে সংশ্লিষ্ট সূত্র জানায়। পুলিশ জানায়, ২৪ ঘণ্টায় আইজিপি’স কমপ্লেইন সেল চালু থাকার পাশাপাশি মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ০১৭৬৯৬৯৩৫৩৫ -৩৬ এই দুই নম্বরে সাধারণ মানুষ অভিযোগ করতে পারবেন। শুক্রবার সন্ধ্যা সাড়ে ৬টার দিকে সিআইডি পুলিশের ফেসবুক পেজে এক পোস্টে এ তথ্য প্রকাশ করা হয়। পোস্টে বলা হয়, ১৯৭১ সালের মহান মুক্তিযুদ্ধে পুলিশের অসামান্য অবদানের বিষয়টি আমাদের সকলের জানা। এছাড়া রয়েছে পুলিশের অনেক সাফল্যগাঁথা ও গৌরবময় ইতিহাস। কিন্তু কতিপয় পুলিশ সদস্যের অপেশাদার আচরণ ও কর্মকাণ্ডের জন্য ম্লান হয়ে যায় সেসব সাফল্য। শুধু একজন ব্যক্তি বা মুষ্টিমেয় কয়েক অপেশাদার পুলিশ সদস্যের জন্য পুরো বাহিনী কলুষিত হতে পারে না। সেই ভাবনা থেকে সেসব অভিযুক্ত পুলিশ সদস্যকে শাস্তির আওতায় আনতে বাংলাদেশ পুলিশ হেডকোয়ার্টার্সে ‘আইজিপি’স কমপ্লেইন সেল’ চালু করা হয়েছে। নেয়া হচ্ছে অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে তদন্ত পূর্বক বিভাগীয় ব্যবস্থা। ইতোমধ্যে এ কমপ্লেন সেলের মাধ্যমে অনেক অভিযুক্ত পুলিশ সদস্যের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। এই কমপ্লেন সেল দিনের ২৪ ঘণ্টাই চালু থাকে। পোস্টে আরও বলা হয়, ইতোপূর্বে পুলিশের অপেশাদার কর্মকাণ্ডের জন্যে ভুক্তভোগীরা কোথায় গিয়ে অভিযোগ করবেন তা নিয়ে সিদ্ধান্তহীনতায় ভুগতেন। অনেক সময় বিভিন্ন কারণে ভুক্তভোগীরা অভিযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করতেন না। তবে এ কমপ্লেন সেল চালু হওয়ার পর থেকে সাধারণ মানুষ এগিয়ে আসছে। এমনকি অভিযোগ করে প্রতিকারও পাচ্ছেন। জনসাধারণ পুলিশ সদস্যের যে কোন অপেশাদার ও অনৈতিক কর্মকাণ্ড সম্পর্কে সরাসরি, কুরিয়ার সার্ভিস ও ডাকযোগে অথবা ০১৭৬৯৬৯৩৫৩৫, ০১৭৬৯৬৯৩৫৩৬ মোবাইল নম্বরে এবং [email protected] ই-মেইলে এ সেলে অভিযোগ করতে পারবেন। পুলিশ হেডকোয়ার্টার্সের অতিরিক্ত ডিআইজি (ডিএ্যান্ডপিএস-১) এর সর্বক্ষণিক তত্ত্বাবধানে সেলটি পরিচালিত হচ্ছে বলে পোস্টে জানানো হয়। বিডি পুলিশ হেল্পলাইন ॥ পুলিশের সেবার মান নিশ্চিতকরণ, কার্যক্রমে গতিশীলতা, জবাবদিহিতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে ‘বিডি পুলিশ হেল্পলাইন’ নামে একটি এ্যাপস কাজ করছে। এ এ্যাপস ব্যবহার করে যে কেউ অভিযোগ ও অপরাধের তথ্য দিলে সংশ্লিষ্ট থানা ও পুলিশ হেডকোয়ার্টার্সে পৌঁছে যাবে। পুলিশের সেবার মান, অপরাধ দমন ও পেশাদারিত্বপূর্ণ কাজসহ সর্বক্ষেত্রে জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে ২০১৬ সালের ১৩ অক্টোবর এ এ্যাপস চালু করা হয়। এ্যাপসটির যাত্রা ছিল পুলিশ বাহিনীর জন্য একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ। এর মাধ্যমে পুলিশের কাজে গতিশীলতা এসেছে। এ্যাপসটি এ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা গুগল প্লে-স্টোর থেকে ডাউনলোড করে নিতে পারবেন। এছাড়াও এ্যাপসটি আইওএস সংস্করণও ডাউনলোড করে ব্যবহার করতে পারবেন। এ্যাপসটি ব্যবহার করে অপরাধ ও অপরাধী সম্পর্কে যে কেউ তথ্য জানাতে পারবেন। ব্যবহারকারীর এলাকার থানায় ওসির সঙ্গে যোগাযোগ এবং সাহায্য চেয়েও অনুরোধ পাঠানো যাবে। তথ্য প্রদানকারী কোন ঘটনার সঙ্গে সম্পর্কিত এ এ্যাপসের মাধ্যমে যেকোন ছবি, ভিডিও এবং অডিও পাঠাতে পারবে। যেভাবে কাজ করে ‘বিডি পুলিশ হেল্পলাইন’ এ্যাপস ॥ এ্যাপসে পাঠানো তথ্য ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার (ওসি) কাছে গেলে (মেট্রোপলিটন ছাড়া) সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট সার্কেল সহকারী পুলিশ সুপার, পুলিশ সুপার (এসপি), উপ-মহাপরিদর্শক (ডিআইজি) ও পুলিশ হেডকোয়ার্টার্সে চলে যায়। একইভাবে মেট্রোপলিটন এলাকায় এই এ্যাপস ব্যবহার করে কোন অভিযোগ করা হলে অভিযোগটি সংশ্লিষ্ট ওসি, জোনাল এসি, উপকমিশনার (ডিসি), পুলিশ কমিশনার ও পুলিশ হেডকোয়ার্টার্সে চলে যায়। এতে উর্ধতন কর্মকর্তারা অভিযোগের বিষয়টি তদারকি করতে পারেন এবং অভিযোগের বিষয়ে কোন ব্যবস্থা নেয়া হয়েছে কিনা সেটিও সংশ্লিষ্ট ওসি এ এ্যাপের মাধ্যমে জানিয়ে দিতে পারেন। এর ফলে অভিযোগকারী ও উর্ধতন কর্মকর্তারা অভিযোগের ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে পারছেন। এতে পুলিশের কাজের জবাবদিহিতা নিশ্চিত হচ্ছে।