কোম্পানিগুলো ব্যবসা করে অর্থ উপার্জনের জন্য, কিন্তু আমার মতে, অর্থই মানুষকে সাফল্য অর্জনে অনুপ্রাণিত করার একমাত্র বা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ হওয়া উচিত নয়।
বিভিন্ন গবেষণার একটি মেটা-বিশ্লেষণ এই বিষয়টির উপর আলোকপাত করে। ফলাফলগুলি পুনর্বিবেচনা করে, গবেষণাপত্রের একজন লেখক, ম্যারিলেন গ্যাগনি, সাইকোলজি টুডে-এর একটি প্রবন্ধে লিখেছেন যে "৯ শতাংশ প্রেরণা আসে পুরষ্কার এবং শাস্তি থেকে, যেমন বেতন, বোনাস, পদোন্নতি এবং আপনার চাকরি ধরে রাখা। এই ধরণের প্রেরণা সবচেয়ে বেশি একজন নিয়োগকর্তার সাথে থাকার সাথে সম্পর্কিত কারণ এর চেয়ে ভালো বিকল্প আর কোনও নেই। এটি কর্মক্ষমতার সাথে বা সুস্থতার সাথে দৃঢ়ভাবে জড়িত ছিল না।" আমি আমার কর্মজীবনে, একজন কর্মচারী হিসেবে এবং এখন একজন ব্যবসার মালিক হিসেবে, উভয় ক্ষেত্রেই এটি সত্য বলে মনে করেছি।
দুর্ভাগ্যবশত, আমি লক্ষ্য করেছি যে প্রায়শই, ব্যবসায়িক জগতের লোকেরা, তারা নিয়োগকর্তা বা কর্মচারী, কেবলমাত্র বা প্রাথমিকভাবে অর্থ দ্বারা অনুপ্রাণিত হওয়ার ফাঁদে পড়ে। আমার মতে, এই ফাঁদে পড়া একটি ভুল - বিদ্রূপাত্মকভাবে, আপনি যত বেশি অর্থ দ্বারা চালিত হবেন, আপনার কাজ তত বেশি ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে। এই প্রবন্ধের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য, আমি ব্যবসায়িক নেতাদের এবং সাফল্যের জন্য পাঁচটি মূলনীতির উপর আলোকপাত করতে যাচ্ছি, অর্থের সাথে জড়িত নয়, যা আমি বিশ্বাস করি তাদের বিবেচনা করা উচিত।
১. মানুষের সাথে ভালো আচরণ করুন
কদাচিৎ, যদি কখনও হয়, একটি ব্যবসা কি একজন ব্যক্তির কাঁধে ভর করে সাফল্য লাভ করতে পারে। আপনার জন্য কাজ করা লোকেদের সাথে, সেইসাথে আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনি কীভাবে আচরণ করেন, তা গুরুত্বপূর্ণ।
২০২২ সালে কর্মসংস্থান এবং ব্যাকগ্রাউন্ড স্ক্রিনিং প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান গুডহায়ার কর্তৃক প্রকাশিত ১০টি শিল্পে ৩,০০০ পূর্ণ-সময়ের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কর্মীদের উপর করা একটি জরিপ বিবেচনা করুন। জরিপে দেখা গেছে যে "অনেক (৭০%) বলেছেন যে তারা তাদের ম্যানেজারের জন্য কাজ করাকে অত্যন্ত উপভোগ করেন বা কিছুটা উপভোগ করেন, তবে আমেরিকান কর্মীদের একটি বৃহৎ দল (৮২%) বলেছেন যে তারা একজন খারাপ ম্যানেজারের কারণে তাদের চাকরি ছেড়ে দিতে পারেন।" আপনার কর্মীদের সাথে ভালো আচরণ করে, আপনি আপনার কোম্পানিতে থাকার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারেন, আপনার ব্যবসার পাশাপাশি বৃদ্ধি পেতে পারেন।
গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, গ্রাহক সম্পৃক্ততা সমাধান প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, Emplifi, ২০২৪ সালে "প্রায় ১,০০০ মার্কিন গ্রাহকের" উপর জরিপ চালিয়ে দেখেছে যে "ব্র্যান্ড আনুগত্যের ক্ষেত্রে গ্রাহক অভিজ্ঞতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। ৭০% গ্রাহক স্বীকার করেছেন যে তারা মাত্র দুটি খারাপ অভিজ্ঞতার পরে একটি ব্র্যান্ড ছেড়ে চলে যাবেন এবং আরও ২৪% বলেছেন যে কেবল একটি খারাপ অভিজ্ঞতার পরে তারা চলে যাবেন।" আপনার গ্রাহকদের সাথে ভাল আচরণ করুন, এবং সম্ভাবনা রয়েছে যে, তারা দীর্ঘ সময়ের জন্য আপনার গ্রাহক থাকবে।
২. সততাকে অগ্রাধিকার দিন
আমি বিশ্বাস করি যে ব্যবসায়িক নেতা হিসেবে, আমাদের সকলের নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করা উচিত যে আমরা সততার দিক থেকে কোন ধরণের সংস্থা পরিচালনা করছি।
সততা ছাড়া (অথবা খুব কম পরিমাণে), একটি সংস্থা একটি নৈতিক কম্পাস তৈরি করতে ব্যর্থ হতে পারে, যার কর্মচারী, গ্রাহক এবং সমাজের উপর গুরুতর প্রভাব পড়তে পারে। সাম্প্রতিক ইতিহাসের কিছু বৃহত্তম ব্যবসায়িক কেলেঙ্কারি বিবেচনা করুন, যেমন এনরন এবং এফটিএক্স - এগুলি অসততার মধ্যে নিহিত ছিল।
ব্যবসায়িক নেতা হিসেবে, আমাদের নিজেদের উদাহরণ দিয়ে আমাদের কোম্পানিগুলিতে সততার জন্য একটি প্রত্যাশা স্থাপন করা উচিত। সততার সাথে পরিস্থিতি মোকাবেলা করে, আমরা আমাদের কর্মীদের তা করতে প্রভাবিত করতে পারি এবং পরিণামে এমন একটি সংস্কৃতি তৈরি করতে পারি যেখানে নীতিশাস্ত্র এবং নীতিশাস্ত্র কর্মকাণ্ড পরিচালনা করে।
৩. অনন্যতা উদযাপন করুন
প্রতিটি ব্যক্তি অনন্য, তাদের জীবনের অভিজ্ঞতা, জ্ঞান, দক্ষতা এবং দৃষ্টিভঙ্গি ভিন্ন। তবে, আমি লক্ষ্য করেছি যে কর্পোরেট জগতে প্রায়শই, প্রতিষ্ঠানগুলি ব্যক্তিত্বকে দমন করে।
আমার মতে, ব্যক্তিত্বকে দমন করা আপনার দলের জন্য ক্ষতিকর এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছানোর সম্ভাবনাকে ব্যাহত করতে পারে। শিক্ষাবিদ জ্যানেল ই. ওয়েলস এবং ডোরিন ম্যাকআউলে সাইকোলজি টুডে-তে যেমন ব্যাখ্যা করেছেন, "একটি কর্মক্ষেত্র সংস্কৃতি যা পরোক্ষভাবে বা স্পষ্টভাবে সঙ্গতি দাবি করে তা উদ্ভাবনকে দমন করতে পারে এবং আদর্শ লঙ্ঘনকারীদের শাস্তি দিতে পারে। যখন কর্মীরা মেনে চলার জন্য চাপ অনুভব করেন, তখন তাদের অনন্য দৃষ্টিভঙ্গি এবং ধারণাগুলি আলোচনায় আনার সম্ভাবনা কম থাকে।"
আপনি কখনই জানতে পারবেন না যে আপনার কর্মীদের কী দুর্দান্ত ধারণা আছে যদি আপনি তাদের নিজেদের মতো করে বলার এবং তাদের কথা বলার সুযোগ না দেন—এবং যেমন ওয়েলস এবং ম্যাকআলে জোর দিয়েছিলেন, “যেসব কর্মী মনে করেন যে তারা কর্মক্ষেত্রে নিজেদের মতো করে থাকতে পারবেন না, তাদের কর্মক্ষেত্র থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে অন্যত্র চাকরি খোঁজার সম্ভাবনা বেশি, যার ফলে প্রতিভা হ্রাস পায় এবং নিয়োগের খরচ বেড়ে যায়।” তাহলে, সেই দুর্দান্ত ধারণাগুলি যা তারা আপনার ব্যবসায় আনতে পারেনি? তারা শেষ পর্যন্ত কোনও প্রতিযোগীর উপকার করতে পারে।
৪. সিদ্ধান্ত গ্রহণে অন্যদের ক্ষমতায়ন করুন
বিভিন্ন ধরণের সাংগঠনিক কাঠামো রয়েছে এবং তাদের সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে। তবে, আমার মতে, ব্যবসায়িক নেতাদের উচিত তাদের কর্মীদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে যথাসম্ভব ক্ষমতায়ন করা, সকল ক্ষেত্রে প্রাথমিক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী হিসেবে নিজেদের অবস্থানে না রেখে।
নিজেকে আপনার কর্মীদের জায়গায় রাখুন। যদি আপনাকে কর্মক্ষেত্রে প্রতিটি সিদ্ধান্ত আপনার বস দ্বারা পরিচালনা করতে হয়, তাহলে আপনি সম্ভবত সময়ের সাথে সাথে ক্লান্ত এবং হতাশাগ্রস্ত বোধ করবেন। এই ধরণের ব্যবস্থায় যে বার্তাটি পাঠানো হচ্ছে তা মূলত এইরকম যে, "আমরা আপনাকে সঠিক কাজ করার জন্য বিশ্বাস করি না, তাই আপনি আমাদের অনুমোদন ছাড়া এখানে কিছুই করতে পারবেন না।"
সাংগঠনিক উপদেষ্টা হারমান ভ্যানট্রাপেন এবং ফ্রেডেরিক উইর্টজ হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ নিবন্ধে (পেওয়ালড) এটি ভালভাবে ব্যাখ্যা করেছেন: "প্রতিটি সিদ্ধান্তের সাথে" "নিয়ন্ত্রণ বিকেন্দ্রীকরণ" সম্ভব না হলেও, আপনি কোন সিদ্ধান্তকে কেন্দ্রীভূত করতে হবে এবং কোনটি নয় তা নির্ধারণ করতে পারেন। কীভাবে? আপনার প্রতিষ্ঠানে "প্রতিক্রিয়াশীলতা, নির্ভরযোগ্যতা, দক্ষতা এবং স্থায়ীত্ব" পরীক্ষা করে। বিশেষ করে, তারা পরামর্শ দিয়েছিলেন, "আপনার ব্যবসার প্রতিটি দিকের জন্য এর মধ্যে কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা ভেবে দেখুন। উদাহরণস্বরূপ, যেসব ইউনিটে নির্ভরযোগ্যতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে ক্ষমতাকে কেন্দ্রীভূত রাখার কথা বিবেচনা করুন। যেসব দলে প্রতিক্রিয়াশীলতাই সবকিছু, সেখানে বিকেন্দ্রীকরণ করুন।"
৫. সাফল্যের সংজ্ঞা প্রসারিত করুন
ব্যবসায়, আমি লক্ষ্য করেছি যে সাফল্যকে প্রাথমিকভাবে আর্থিক কর্মক্ষমতার সাথে সমান করার প্রবণতা থাকতে পারে। অবশ্যই, আর্থিক বিষয় গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার কোম্পানি পর্যাপ্ত রাজস্ব তৈরি না করে, তাহলে এটি টিকে থাকতে সংগ্রাম করবে।
কিন্তু আমার মতে, আমাদের সাফল্যের সংজ্ঞা প্রসারিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যাতে অর্থের বাইরেও বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করা যায়, যেমন জীবনের মান, সুখ এবং ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি নতুন নির্বাহী ভূমিকা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যা আপনাকে আপনার চাওয়া থেকে কিছুটা কম বেতন দেয় কিন্তু এটি আপনাকে দূর থেকে কাজ করতে, এমন একটি শিল্পে কাজ করতে, যে শিল্প সম্পর্কে আপনি আগ্রহী তাতে কাজ করতে বা আপনার সম্প্রদায়ের মধ্যে একটি পার্থক্য আনতে সক্ষম করে। আমি বিশ্বাস করি এটি মূল্যবান।
সাফল্যের বিভিন্ন রূপ রয়েছে। আমি বিশ্বাস করি যে, ব্যবসায়িক নেতা হিসেবে, সাফল্যের সংজ্ঞা প্রসারিত করে, সিদ্ধান্ত গ্রহণে অন্যদের ক্ষমতায়ন করে, স্বতন্ত্রতা উদযাপন করে, সততাকে অগ্রাধিকার দেয় এবং মানুষের সাথে ভালো আচরণ করে, আমাদের নিজেদের এবং অন্যান্যদের তাদের পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাতে সাহায্য করার সুযোগ রয়েছে।
সজিব
