বাড়িতে বসেই মাসে ৬০-৭০ হাজার টাকা আয়! এখনই আবেদন করুন!

এপিসি - ডিজিটাল অনলাইন গেম—কাস্টমার সার্ভিস অফিসার - রিমোট

আবেদনের শেষ তারিখ: ১২ আগস্ট ২০২৫

পদের বিবরণ

পদের সংখ্যা: ৫
অবস্থান: বাংলাদেশ

শিক্ষাগত যোগ্যতা:

• ডিপ্লোমা

অতিরিক্ত যোগ্যতা:

• ইংরেজিতে কথা বলার ও লেখার দক্ষতা থাকতে হবে

• সপ্তাহে ৬ দিন, প্রতিদিন ১২ ঘণ্টার শিফটে কাজ করার সক্ষমতা (২ ঘণ্টার বিরতি সহ), উইকএন্ড বা ছুটির দিনও কাজ করতে হতে পারে

• কাস্টমার সার্ভিস বা সাপোর্ট কাজে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার

• ফিনটেক বা অনলাইন এন্টারটেইনমেন্ট সহ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা

• দ্রুত গতির পরিবেশে একাধিক চ্যাট একসঙ্গে পরিচালনার দক্ষতা

• নিজস্ব ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ ও স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে

• আত্মশাসিত, বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগী ও স্বাধীনভাবে দূর থেকে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে

কাজের সংক্ষিপ্ত বিবরণ:
এপিসি - ডিজিটাল অনলাইন গেম নিবেদিত ও মনোযোগী ব্যক্তিদের খুঁজছে যারা তাদের রিমোট কাস্টমার সার্ভিস টিমে যুক্ত হতে চান। আপনি ব্যবহারকারীদের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের প্রথম পয়েন্ট হবেন, যারা অ্যাকাউন্ট, প্রচারণা ও সমস্যার সমাধান সম্পর্কিত প্রশ্ন করবেন। এই পদে দ্রুত গতির ডিজিটাল পরিবেশে স্পষ্ট ইংরেজিতে যোগাযোগ ও লেখার দক্ষতা প্রয়োজন।

মূল দায়িত্বসমূহ:

• গ্রাহকের চ্যাট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে দ্রুত ও সঠিকভাবে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া

• অভিযোগ পেশাদারিত্বের সঙ্গে মোকাবিলা করা, অমীমাংসিত সমস্যা ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে জানানোর ব্যবস্থা নেওয়া এবং যথাযথ নথিপত্র তৈরি করা

• চলমান প্রচারণা, সুবিধা ও প্ল্যাটফর্ম পদ্ধতি সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা

• গ্রাহকের অনুরোধ পর্যবেক্ষণ, অনুসরণ ও সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করা

• গ্রাহকদের সাহায্যে ব্যাকএন্ড ও ফ্রন্টএন্ড সিস্টেম ব্যবহার করা

• সিস্টেম সংক্রান্ত সমস্যাগুলো দ্রুত টিম লিডারকে জানানো

• ফাইন্যান্স বা টেক সাপোর্টের মতো প্রাসঙ্গিক বিভাগগুলোর সঙ্গে অভ্যন্তরীণ সমন্বয় সাধন

• কাস্টমার সার্ভিস নীতি ও ডেটা প্রোটেকশন মান বজায় রাখা

• একাধিক চ্যাটকে অগ্রাধিকার দিয়ে সময়সীমা মেনে পরিচালনা করা বিশেষ করে ব্যস্ত সময়গুলোতে

• সেবা মান উন্নয়নে চলমান প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা

দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা

• লাইভ চ্যাট পরিচালনা

• অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস

• টেলিসেলস

বেতন ও অন্যান্য সুবিধা

• প্রতিযোগিতামূলক বেতন (৫৫০ - ৬০০ মার্কিন ডলার, অভিজ্ঞতা ও পদমর্যাদার ওপর নির্ভর করে)

• সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজের সুযোগ

• ভাতা প্রদান

• বছরে দুইবার কর্মসম্পাদনা মূল্যায়ন

• প্রশিক্ষণ ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ

• দ্রুত গতির এবং সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ

• নোট: অভিজ্ঞতা ও দক্ষতা অনুযায়ী পদ এবং বেতন নির্ধারিত হবে

কর্মস্থল

• ঘর থেকে কাজ

চাকরির ধরন

• পূর্ণকালীন

চাকরির স্থান

• বাংলাদেশ

আবেদন করুন: https://jobs.bdjobs.com/jobdetails/?id=1390159&fcatId=16&ln=1