ছবি: সংগৃহীত
ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন হলে আপনি চুপ করে থাকবেন না—আইনের সাহায্যে নিতে পারেন প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা। ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, যে কেউ, যিনি একজন ভোক্তা অথবা ভবিষ্যতে ভোক্তা হতে পারেন, তিনি লিখিতভাবে অভিযোগ জানাতে পারবেন জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে।
কোথায় অভিযোগ করবেন?
আপনার অভিযোগ জমা দিতে পারেন নিচের যে কোনো ঠিকানায়:
-
মহাপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, টিসিবি ভবন (৮ম তলা), ১ কারওয়ান বাজার, ঢাকা। ফোন: +৮৮০২ ৮১৮৯৪২৫
-
জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র, টিসিবি ভবন (৯ম তলা), কারওয়ান বাজার, ঢাকা। ফোন: ০১৭৭৭-৭৫৩৬৬৮, ইমেইল: [email protected]
-
চট্টগ্রাম বিভাগ: টিসিবি ভবন, বন্দরটিলা, ফোন: +৮৮ ০২৩৩ ৩৩৪১২১২
-
রাজশাহী বিভাগ: শ্রীরামপুর, রাজশাহী, ফোন: +৮৮ ০২৫৮ ৮৮০৭৭৪
-
খুলনা বিভাগ: শিববাড়ী মোড়, খুলনা, ফোন: +৮৮ ০২৪৭ ৭৭২২৩১১
-
বরিশাল বিভাগ: মহিলা ক্লাব ভবন, বরিশাল, ফোন: +৮৮ ০২৪৭ ৮৮৬২০৪২
-
সিলেট বিভাগ: বিভাগীয় কমিশনারের কার্যালয়, ফোন: +৮৮ ০২৯৯ ৬৬৪৩৪৫৬
-
রংপুর বিভাগ: নিউ ইঞ্জিনিয়ার পাড়া, রংপুর, ফোন: +৮৮ ০৫২১-৫৫৬৯১
-
জেলা পর্যায়: প্রতিটি জেলার জেলা ম্যাজিস্ট্রেট বরাবরও অভিযোগ করা যাবে।
কীভাবে অভিযোগ করবেন?
অভিযোগ লিখিত হতে হবে, আর তা জমা দেওয়া যাবে সরাসরি, ফ্যাক্স, ইমেইল, ওয়েবসাইট বা অন্য যেকোনো ইলেকট্রনিক মাধ্যমে।
অভিযোগের সঙ্গে অবশ্যই ক্রয়ের রশিদ সংযুক্ত করতে হবে, যাতে অভিযোগটি যাচাই করা সহজ হয়।
অভিযোগকারীর নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন/ইমেইল (যদি থাকে) এবং পেশা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।
অনলাইনে অভিযোগ করতে চান?
তাহলে ভিজিট করুন: https://dncrp.com
১. প্রথমে রেজিস্ট্রেশন করুন – আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বরসহ প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন।
২. লগ ইন করুন – ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ভোক্তা প্যানেলে প্রবেশ করুন।
৩. অভিযোগ জমা দিন – নতুন অভিযোগ বিভাগে গিয়ে ‘আবেদন করুন’ বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অভিযোগের বিস্তারিত, অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানের তথ্য ও প্রয়োজনীয় প্রমাণাদি যুক্ত করে অভিযোগ সাবমিট করুন।
তথ্যসূত্র: জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট
আবির
