ছবিঃ সংগৃহীত
জনপ্রিয় অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম ফুডপান্ডা জানিয়েছে, অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন দ্রুত সমাধানে গ্রাহকদের জন্য হেল্প সেন্টারই সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।
গ্রাহকরা অর্ডার সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা জানাতে বা সহায়তা পেতে ফুডপান্ডা অ্যাপের মেনু বাটনে ক্লিক করে ‘হেল্প সেন্টার’ সিলেক্ট করতে পারবেন। এরপর ‘My Orders’ এ গিয়ে নির্দিষ্ট অর্ডারটি বেছে নিয়ে ‘Get Help’ বাটন প্রেস করে সরাসরি একজন প্রতিনিধির সঙ্গে চ্যাট করার সুযোগ পাবেন।
ফুডপান্ডা জানিয়েছে, অর্ডারের স্ট্যাটাস, রাইডারের অবস্থান, বা প্রতিদিনের ডিল সম্পর্কিত তথ্য জানতেও গ্রাহকরা হেল্প সেন্টার ব্যবহার করতে পারেন। বর্তমান সময়ে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য কাস্টমার সার্ভিস নিশ্চিত করতে এই ডিজিটাল মাধ্যমটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।
তাছাড়া, যেকোনো অভিযোগ বা পরামর্শ জানাতে গ্রাহকরা চাইলে ইমেইল করতে পারেন [email protected] ঠিকানায় কিংবা সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন ফুডপান্ডার ফেসবুক পেইজে।
গ্রাহকদের সুবিধার জন্য ফুডপান্ডা সবসময় প্রস্তুত—এমন বার্তাই পৌঁছে দিতে চায় এই উদ্যোগের মাধ্যমে।
মারিয়া
