ছবি: সংগৃহীত
মেটার ঘোষণা অনুযায়ী ২০২৫ সালের ১ জুলাই থেকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের মূল্য নির্ধারণে বড় পরিবর্তন এসেছে। আগে যেখানে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো সব ম্যাসেজ একক “কনভারসেশন” হিসেবে বিবেচিত হতো, এখন থেকে প্রতিটি টেমপ্লেট ম্যাসেজের জন্য আলাদা করে টাকা দিতে হবে।
আগে গ্রাহক বা ব্যবসা পক্ষ থেকে শুরু হওয়া ২৪ ঘণ্টার কথোপকথনের জন্য একটি নির্দিষ্ট ফি নেওয়া হতো। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে পাঠানো প্রতিটি টেমপ্লেট মেসেজ আলাদাভাবে চার্জযোগ্য হবে।
মেটা ম্যাসেজগুলোকে তিনটি ভাগে ভাগ করেছে:
১) মার্কেটিং ম্যাসেজ: পণ্যের প্রচার, সার্ভিস বা ইভেন্ট নিয়ে প্রচারণামূলক বার্তা।
২) ইউটিলিটি মেসেজ: অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি নোটিফিকেশন ইত্যাদি তথ্যভিত্তিক বার্তা।
৩) অথেনটিকেশন মেসেজ: ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP), লগইন কোডসহ নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা।
মূল্য নির্ধারণ করা হবে:
-
ম্যাসেজের ধরন (ক্যাটাগরি),
-
ব্যবহারকারীর ভৌগলিক অবস্থান,
-
মাসিক ম্যাসেজ ভলিউম, এবং
-
কথোপকথন কে শুরু করেছে তার উপর ভিত্তি করে।
যদি একজন ব্যবহারকারী প্রথমে ম্যাসেজ পাঠায়, তবে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যত খুশি রিপ্লাই দিতে পারবে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে—চাই তা টেমপ্লেট হোক বা রিচ মিডিয়া।
২৪ ঘণ্টা পার হলে বা ব্যবসাই যদি প্রথম মেসেজ পাঠায়, তবে প্রতি ম্যাসেজের জন্য চার্জ প্রযোজ্য হবে।
মাসে অনেক ম্যাসেজ পাঠানো হলে ইউটিলিটি ও অথেনটিকেশন মেসেজে অটোমেটিক ডিসকাউন্ট পাওয়া যাবে। যেমন, ভারতের ক্ষেত্রে:
-
প্রথম ২.৫ লাখ অথেনটিকেশন ম্যাসেজে থাকবে পূর্ণমূল্য।
-
এরপর ধাপে ধাপে ৫%, ১০% ও ১৫% ছাড় দেওয়া হবে।
এই ডিসকাউন্ট প্রতি মাসে পুনরায় গণনা হবে, এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট মিলিয়েই ভলিউম বিবেচনা করা হবে।
যদি ব্যবহারকারী ফেসবুক অ্যাড বা পেজের CTA (Call-to-action) বাটন ক্লিক করে হোয়াটসঅ্যাপে ম্যাসেজ শুরু করে, তাহলে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিনামূল্যে মেসেজ পাঠাতে পারবে। এই সময়ের মধ্যে মার্কেটিং টেমপ্লেটও ফ্রি থাকবে।
আগে ব্যবসায়ীরা প্রতি মাসে ১,০০০টি ফ্রি সার্ভিস কনভারসেশন পেতেন। এখন থেকে এই সীমা থাকছে না। পরিবর্তে, গ্রাহক যদি প্রথমে ম্যাসেজ করে, তবে যত মেসেজই হোক—২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা বিনামূল্যে পাঠানো যাবে।
খরচ কমাতে মেটার পরামর্শ
-
CampaignHQ ও অন্যান্য অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে ম্যাসেজ টাইমিং অপ্টিমাইজ করতে হবে।
-
অপ্রয়োজনীয় বা অব্যবহৃত টেমপ্লেট কমিয়ে কার্যকর কনভারসেশন নিশ্চিত করতে হবে।
মেটা বলছে, নতুন এই মূল্যনীতি ব্যবসাগুলোকে উদ্দেশ্যপূর্ণ ও ফলপ্রসূ বার্তা পাঠাতে উৎসাহ দেবে এবং একইসাথে গ্রাহকদের জন্য আরও উন্নত অভিজ্ঞতা তৈরি করবে।
আবির
