ছবিঃ সংগৃহীত
আপনি কি কখনও এমন অবস্থায় পড়েছেন যেখানে আপনার লাগেজ আপনাকে ছাড়িয়ে আরও বেশি ভ্রমণ করে ফেলেছে? আধুনিক প্রযুক্তির এই যুগেও—যেখানে গাড়ি নিজে নিজে চলে, ফোন মুখ চিনে ফেলে—তবুও লাগেজটা ঠিকমতো আপনার সঙ্গে ফ্লাইটে ওঠে না। শুনে অবাক লাগলেও, সত্যি!
একটি ডিজিটাল মার্কেটিং সংস্থা, ইংক ডিজিটাল (Ink Digital), সম্প্রতি গবেষণা করে দেখেছে যুক্তরাজ্যে যেসব বড় এয়ারলাইন আছে, তাদের কোনটি সবচেয়ে বেশি লাগেজ হারাচ্ছে। এখানে তারা অফিসিয়াল রিপোর্ট নয়, বরং গুগলে মানুষ কতবার ‘লাগেজ হারিয়ে গেছে’ লিখে সার্চ করছে, তার ওপর ভিত্তি করে তালিকাটি তৈরি করেছে।
চলুন দেখি, কোন এয়ারলাইনগুলো যাত্রীদের লাগেজের সাথে ‘লুকোচুরি’ খেলছে!
১. ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ (British Airways) – প্রতি মাসে ৬,৯৩৮টি সার্চ
যুক্তরাজ্যের জাতীয় বিমান সংস্থা হওয়া সত্ত্বেও ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ এই তালিকার শীর্ষে। এত খ্যাতি আর দামি টিকিট—তারপরও লাগেজ হারায়? হ্যাঁ, যাত্রীদের মতে ঠিক তাই! যদিও তারা হিথরো বিমানবন্দরে আধুনিক ব্যাগেজ ব্যবস্থা বসিয়েছে, অনেকেই এখনো নিশ্চিত না লাগেজ ঠিকঠাক পৌঁছাবে কিনা।
২. কেএলএম (KLM) – ১,৩৭২টি সার্চ
নেদারল্যান্ডসের এই এয়ারলাইনটি যাত্রীদের মাঝে বেশ জনপ্রিয়। তবে লাগেজ হারানো নিয়ে অনলাইন খোঁজখবর বেশ চমকপ্রদভাবে বেশি। তারা বলছে, ৯০% লাগেজ ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়, কিন্তু যাত্রীরা এখনো দুশ্চিন্তায়।
৩. ইজিজেট (easyJet) – ১,২০৮টি সার্চ
বাজেট এয়ারলাইন হলেও যাত্রীসংখ্যা বিশাল। যেহেতু তাদের ফ্লাইটগুলোর টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম খুব কম (মাত্র ২৫ মিনিট), ব্যাগ উঠাতে ভুল হওয়াটা অস্বাভাবিক না।
৪. এমিরেটস (Emirates) – ১,০৪৮টি সার্চ
চমকে দেওয়ার মতো তথ্য! বিলাসবহুল সার্ভিসের জন্য পরিচিত এমিরেটসও তালিকায় আছে। তাদের দুবাই হাবটি অনেক বড় এবং বেশিরভাগ যাত্রী ট্রানজিট করেন, তাই ব্যাগ হারানোর ঝুঁকি কিছুটা বেশি। তবে তারা এআই-ভিত্তিক ব্যাগেজ ট্র্যাকিং সিস্টেমে বড় বিনিয়োগ করেছে।
৫. লুফথানসা (Lufthansa) – ৯৮৭টি সার্চ
জার্মানির এই নামকরা এয়ারলাইন আধুনিক প্রযুক্তিতে বেশ এগিয়ে, এমনকি তারা RFID ব্যাগ ট্র্যাকিং করে। তবুও সার্চ সংখ্যা বলছে, মানুষ এখনো নিশ্চিত না।
৬ থেকে ১০ নম্বরের এয়ারলাইনগুলো
৬. Ryanair – ৯৮৫টি সার্চ: বাজেট এয়ারলাইন, ব্যাগের জন্য আলাদা চার্জ আর কড়া নীতি থাকায় অনেকে ব্যাগ না নিয়ে ভ্রমণ করে।
৭. Turkish Airlines – ৮০৩টি সার্চ: ইস্তাম্বুল হাব বিশাল, আর অধিকাংশ যাত্রী ট্রানজিট করে, ব্যাগ হারানোর সুযোগও তাই বেশি।
৮. Qatar Airways – ৫৯৮টি সার্চ: ডোহার ব্যস্ত হাবে নানা প্রযুক্তি থাকা সত্ত্বেও কিছু লাগেজ হারিয়ে যায়।
৯. American Airlines – ৫৫৭টি সার্চ: বিশাল নেটওয়ার্ক, দৈনিক হাজার হাজার ফ্লাইট—ব্যাগ হারানো তাই মাঝেমধ্যে ঘটে।
১০. Aer Lingus – ৫২৩টি সার্চ: যুক্তরাষ্ট্রগামী যাত্রীদের জন্য ডাবলিনে ইমিগ্রেশন প্রি-ক্লিয়ারেন্স সুবিধা দিলেও, মাঝে মাঝে এর কারণে ব্যাগ চেঞ্জে সমস্যা হয়।
লাগেজ হারানো ঠেকাতে করণীয়:
- স্মার্ট ট্র্যাকার (যেমন AirTag) লাগেজে রাখুন।
- চেক ইন করার আগে ব্যাগের ছবি তুলুন, প্রয়োজনে সহজে শনাক্ত করতে পারবেন।
- পুরনো গন্তব্যের স্টিকার খুলে ফেলুন, যাতে স্ক্যানারে বিভ্রান্তি না হয়।
- ট্রানজিট ফ্লাইটে যথেষ্ট সময় রাখুন।
- ভালো ট্রাভেল ইন্স্যুরেন্স নিন, বিশেষ করে লাগেজ দেরি বা ক্ষতির কভার থাকে এমনটা।
এই তালিকা প্রমাণ করে, বড় নাম মানেই নিশ্চিন্ত যাত্রা না। আপনার লাগেজ কখন কোথায় যাবে, সেটা এখনও অনেকটা কপালের ব্যাপার। তাই ব্যাগ হারালে হতাশ না হয়ে বরং যেনো আপনি অভিজ্ঞ ট্রাভেলার—এই মনোভাব নিয়ে পরিস্থিতি সামাল দিন।
কে জানে, হয়তো একটা ছোট ব্যাগ আর এয়ারলাইনের টয়লেটরি কিট নিয়েই আপনি আপনার ছুটি উপভোগ করে ফেলবেন!
মারিয়া
