বিকাশ সিম কার্ড হারিয়ে গেলে টাকা তুলবেন কিভাবে?

আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত সিমটি হারিয়ে গেছে বা নষ্ট হয়ে গেছে? চিন্তা করবেন না, কারণ কিছু সহজ ধাপ অনুসরণ করে আপনি আপনার আগের বিকাশ অ্যাকাউন্ট এবং তার সাথে থাকা টাকা-পয়সা খুব সহজেই ফিরে পেতে পারেন। এই পদ্ধতি শুধুমাত্র বিকাশ নয়, রকেট, নগদ, উপায়সহ অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

সিম রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া
মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়ার প্রথম ধাপ হলো আপনার হারানো সিমটি রিপ্লেস করা। এর জন্য আপনাকে যা করতে হবে:

সিমের মালিকানা সনাক্তকরণ: আপনার হারানো সিমটি কার ন্যাশনাল আইডি (NID) কার্ড দিয়ে রেজিস্টার করা ছিল, তা প্রথমে খুঁজে বের করুন। বর্তমানে সকল সিমই বায়োমেট্রিক রেজিস্ট্রেশন করা থাকে, তাই সিমের মালিকানার তথ্য থাকা জরুরি।
সিম কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ: সিমের প্রকৃত মালিককে সশরীরে নিয়ে আপনার সংশ্লিষ্ট সিম কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যেতে হবে। গ্রামীণফোন, রবি, এয়ারটেল, বাংলালিংক বা টেলিটক, যেই অপারেটরের সিমই হোক না কেন, তাদের নির্ধারিত কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে সিম রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করুন।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ফিঙ্গারপ্রিন্ট: কাস্টমার কেয়ারে আপনার সিম নম্বর, মালিকের এনআইডি কার্ড এবং বায়োমেট্রিক ফিঙ্গারপ্রিন্ট প্রয়োজন হবে। এই তথ্যগুলো যাচাই করে সিম কোম্পানি আপনার হারানো সিমের একটি নতুন কপি প্রদান করবে।

বিকাশ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা
সিম রিপ্লেস করার পর কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মনে রাখতে হবে:

২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা: সিম রিপ্লেসমেন্টের পর তাৎক্ষণিকভাবেই আপনি আপনার বিকাশ বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না। নিরাপত্তা জনিত কারণে সিম রিপ্লেসের পর ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। এই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের চেষ্টা করলে "এরর ইনফরমেশন" দেখাতে পারে।
২৪ ঘণ্টা পর অ্যাক্সেস: রিপ্লেস করা সিমটি হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টা পর আপনি আপনার পূর্বের বিকাশ অ্যাকাউন্টটি নতুন সিমে ব্যবহার করতে পারবেন। তখন আপনি *247# ডায়াল করে অথবা বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।
টাকার নিরাপত্তা: আপনার হারানো সিমে থাকা বিকাশ অ্যাকাউন্টে যে পরিমাণ টাকা ছিল, তা সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত থাকবে। সিম রিপ্লেসমেন্টের পর আপনি যখন নতুন সিমে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন, তখন পূর্বের সকল টাকা অক্ষত অবস্থায় দেখতে পাবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ
মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে সচেতন থাকা জরুরি। আপনার সিম যদি হারিয়ে যায় বা নষ্ট হয়ে যায়, তবে দ্রুততম সময়ে উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। মনে রাখবেন, এই প্রক্রিয়ায় কোনো রকম ঝামেলা বা আতঙ্কিত হওয়ার কারণ নেই, কারণ আপনার টাকা সবসময়ই নিরাপদ থাকে।