স্যামসাং তার গ্যালাক্সি নোট ৭ ফোনে আগুন লাগার ও বিস্ফোরণ ঘটার কারণ শেষ পর্যন্ত প্রকাশ করতে যাচ্ছে। গত অক্টোবরে কোম্পানি তার এই স্মার্টফোন উৎপাদন বন্ধ করে দেয়। তার আগে দু’দফা বিশেষ আহ্বানে কোম্পানি গ্রাহকদের এই স্মার্টফোন ফেরত দিতে বলে এবং সেগুলোর বদলে নিরাপদ ফোন দেয়া হয়।
কোম্পানি গ্যালাক্সি নোট ৭ এ আগুন লাগার কারণ সম্পর্কে এখনও বিস্তারিত কিছু না জানালেও ধারণা করা হচ্ছে যে ব্যাটারির অনিয়মিত সাইজই এসব দুর্ঘটনার কারণ বলে উল্লেখ করবে। কোম্পানির শীর্ষ পর্যায়ের বেশকিছু অজ্ঞাতনামা ব্যক্তির উদ্ধৃতি দিয়ে ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল পত্রিকা এই তথ্য প্রকাশ করে।
জানা গেছে, ব্যাটারির অনিয়মিত সাইজটা ছিল এক নির্মাণ ত্রুটি। কারণ ফোনগুলো বেশ তাড়াহুড়ো করে তৈরি করা হয়েছিল। পরে বদলে দেয়া ব্যাটারিগুলো ভিন্ন এক কোম্পানিকে দিয়ে তৈরি করা হয়। পুরো ঘটনাটি স্যামসাং নিজে এবং বাইরের তদন্তকারীদের দিয়ে তদন্ত করে দেখে। তদন্তে দেখা যায় ফোনের ডিজাইনে ত্রুটি ছিল না। ত্রুটি ছিল এর লিথিয়াম আয়ন ব্যাটারিতে।
স্যামসাংয়ের ফোনে আগুন লাগার প্রাথমিক তদন্ত রিপোর্টের পরবর্তী সপ্তাহগুলোতে মার্কিন আইনপ্রণেতা ও নিয়ন্ত্রকরা ব্যাটারির নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন। কারণ ক্রমবর্ধমান সংখ্যক গৃহস্থালি সরঞ্জাম থেকে শুরু করে গাড়ি পর্যন্ত অনেক কিছুতেই স্যামসাংয়ের ব্যাটারি ব্যবহার করা হয়। স্যামসাংসহ বিভিন্ন কোম্পানি ত্রুটিপূর্ণ ব্যাটারির হাত থেকে গ্রাহকদের রক্ষার জন্য পর্যাপ্ত ব্যবস্থা নিচ্ছে কিনা সেটাও তাদের প্রশ্ন।
গ্যালাক্সি নোট ৭ এর কারণে যুক্তরাষ্ট্রে কমপক্ষে ৯৬টি অগ্নিকা-ের ঘটনার খবর পাওয়া গেছে। তার মধ্যে ফ্লোরিডায় একটি গাড়িতে আগুন লেগেছিল যার কারণে এই সমস্যার প্রতি ব্যাপক দৃষ্টি আকৃষ্ট হয়। এ কারণে এই ব্র্যান্ডের ফোন এতই বিপজ্জনক বিবেচিত হয় যে ফেডারেল এ্যাভিয়েশন এডমিনিস্ট্রেশন বিমানে এই ফোন নেয়া নিষিদ্ধ ঘোষণা করে। ত্রুুদের প্রতিটি ফ্লাইটের শুরুতে এই নিষেধাজ্ঞা ঘোষণার বিশেষ পদক্ষেপ নিতে বলে দেয়া হয়।
দুই ঘণ্টার পরিপ্রেক্ষিতে স্যামসাং সবশুদ্ধ প্রায় ২৫ লাখ ফোন ফেরত নেয়। কোম্পানি জানায় যে ৯৫ শতাংশেরও বেশি স্মার্টফোন মালিক ত্রুটিপূর্ণ ফোন ফেরত দিলেও এখনও কিছু ফোন গ্রাহকদের হাতে রয়ে গেছে। উল্লেখ করা যেতে পারে যে স্যামসাং শেষ পর্যন্ত গ্যালাক্সি নোট ৭ ব্যবহারকারীদের তাদের ফোনের বদলে অর্থ ফেরত নেয়ার অথবা ভিন্ন কোন মডেল বেছে নেয়ার প্রস্তাব দিয়েছিল।
ফোন সংক্রান্ত এই বিপর্যয়ের ফলে গত অক্টোবরের আয় সংক্রান্ত প্রতিবেদনে স্যামসাং জানায় যে কোম্পানির ইতিহাসে কোন প্রান্তিকে এত কম মুনাফা আগে আর কখনও হয়নি।
সূত্র : ওয়াশিংটন পোস্ট
শীর্ষ সংবাদ: