গত মাসে অনলাইনে অভিযোগ বেড়েছে

অর্থনৈতিক রিপোর্টার ॥ বাংলাদেশ সিকিউরিটিজ এ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশনের (বিএসইসি) তৈরি করা কাস্টমার কমপ্লেইন্ট এ্যাড্রেস এই অনলাইন মডিউলে মার্চ মাসে বিনিয়োগকারীরা ২৪টি অভিযোগ করেছেন। এর মধ্যে সমাধান করা হয়ে গেছে ১৩টি। বিএসইসি সূত্রে এ তথ্য জানা গেছে। বিএসইসির এই মডিউলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান হচ্ছে বিনিয়োগকারীদের অভিযোগের ফলে এখন আর বছরের পর বছর অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য অপেক্ষা করতে হয় না। এছাড়া এই অনলাইন মডিউলের কারণে অভিযোগকারীর হয়রানি এবং ব্যয় কমে এর ফলে অভিযোগ করার এই অনলাইন মডিউলটির দিন দিন গ্রহণ যোগ্যতা বাড়ছে। অনলাইন মডিউল চালু হওয়ার আগে শেয়ারবাজার সংশ্লিষ্ট বিষয়াদি নিয়ে লিখিতভাবে অভিযোগ করতে হতো বিনিয়োগকারীদের। আর অভিযোগের সেই কাগজ এক দফতর থেকে আরেক দফতরে যেতেই অনেক সময় লেগে যেত। তবে এখন আর সেই ভোগান্তি নেই। ফলে মডিউলটি চালু হওয়ার পরে একটি অনলাইনের অভিযোগ গড়ে সাড়ে ১৪ দিনে সমাধান হয়ে যাচ্ছে। এছাড়া সমাধানের হারও অনেক বেশি। বিএসইসির পরিসংখ্যান অনুযায়ী, গত বছরের ৩০ সেপ্টেম্বর অনলাইন মডিউলটি চালু হওয়ার পরে মোট ২৩২টি অভিযোগ দাখিল করেছে বিনিয়োগকারীর। এর মধ্যে ২১৯টি বা ৯৪ শতাংশ সমাধান করা হয়ে গেছে। যেগুলো সমাধানে গড়ে ১৪ দিন লাগত। বাকি ১৩টি সমাধানের প্রক্রিয়ায় রয়েছে। মডিউলটি চালু হওয়ার পরে সবচেয়ে বেশি অভিযোগ আসে অক্টোবর মাসে। ওই মাসে ৮২টি অভিযোগ পায় কমিশন। এছাড়া নবেম্বর মাসে ৫৬টি, ডিসেম্বর মাসে ২৭টি, মার্চ মাসে ২৪টি, ফেব্রুয়ারি মাসে ২৩টি, জানুয়ারি মাসে ১৯টি ও সেপ্টেম্বর মাসে ১টি অভিযোগ পায় কমিশন। ওইসব অভিযোগের মধ্যে ফেব্রুয়ারি মাসের ৪টি এবং মার্চ মাসের ৯টি সমাধানের প্রক্রিয়ায় রয়েছে। অর্থাৎ এর আগের ৫ মাসের সব অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়েছে।