মুন্সীগঞ্জে পাসপোর্ট অফিসে ভোগান্তি

স্টাফ রিপোর্টার, মুন্সীগঞ্জ ॥ মুন্সীগঞ্জে পাসপোর্ট অফিসে অনলাইন সেবা পেতে ভোগান্তিতে পড়েছে জনগণ। দেশের সর্বত্র ‘ডিজিটাল বাংলাদেশ’ বাস্তবায়নের লক্ষ্যে পাসপোর্ট অফিসে অনলাইন সেবা চালু করা হয়েছে। কিন্তু মুন্সীগঞ্জে পাসপোর্ট অফিসে অনলাইন সেবা পেতে ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে গ্রাহকদের। বিটিসিএল (বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি লিমিটেড) পাসপোর্ট অফিসে যে অনলাইন সেবা দিচ্ছে তা নিরবচ্ছিন্ন না হওয়ার কারণে বিপাকে পড়েছেন গ্রাহকরা। এর ফলে নতুন পাসপোর্ট তৈরি, অনলাইনে পাসপোর্ট জমা, সংশোধন এবং অনলাইনে পাসপোর্ট সেবা সংক্রান্ত সকল সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে মুন্সীগঞ্জবাসী। পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক হালিমা খাতুন জানান, বিটিসিএল মুন্সীগঞ্জ পাসপোর্ট অফিসে ইন্টারনেট সেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের সকল অনলাইনে পাসপোর্ট সেবাসমূহ দিতে হলে বিটিসিএলের নিরবচ্ছিন্ন সংযোগ প্রয়োজন। কিন্তু পাসপোর্ট অফিসে ইন্টারনেট সংযোগ সঠিকভাবে পরিচালিত না হওয়ার কারণে গ্রাহকরা দুর্ভোগে পড়েছে। নতুন পাসপোর্টের আবেদন, অনলাইনে পাসপোর্টের টাকা জমা দেয়া, এসভি, অনলাইন এ্যাক্টিভিশন, রি-ইস্যু, ডেমোসহ সেবাসমূহ আমরা দিতে পারছি না। প্রত্যেক মাসেই ১৫ দিন তাদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকছে। আমরা লোকাল বিটিসিএল কর্তৃপক্ষকে যোগাযোগ করে এই সমস্যার সমাধানের জন্য জানিয়েছি, তবে এখনও সমস্যার সমাধান হচ্ছে না। এখনও পাসপোর্ট অফিসে সংযোগ নেই। সেন্ট্রাল পাসপোর্ট ওয়েবসাইটের সঙ্গে সরাসরি সংযোগে আমাদের কাজ করতে হয়, ইন্টারনেট ব্যবস্থা ত্রুটিপূর্ণ হওয়ার কারণে আমাদের অভ্যন্তরীণ কাজসমূহ করতে সমস্যার সম্মুখীন হতে হচ্ছে। ভোগান্তির শিকার মুন্সীগঞ্জ ক্যাবের সভাপতি জাহাঙ্গীর সরকার মন্টু জানান, অনলাইনে পাসপোর্ট সেবা পেতে পাসপোর্ট অফিসে ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে। ঈদের ১৫ দিন আগে পাসপোর্ট অফিসে পাসপোর্ট রিনিউ করতে গিয়ে ভোগান্তি পোহাতে হয়। বিটিসিএল মুন্সীগঞ্জে পাসপোর্টে ইন্টারনেট সংযোগ দিচ্ছে তা মাসের অর্ধেক সময় বন্ধ থাকে। আমি ছাড়াও দূর-দূরান্ত থেকে আসা গ্রাহকরাও এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। জেলা আইনশৃঙ্খলা মিটিংয়ে আমি এবং উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা সুরাইয়া জাহান বিটিসিএল কর্মকর্তাকে দুর্ভোগের কথা জানিয়েছি। মুন্সীগঞ্জ জেলা প্রশাসক সায়লা ফারজানা জানান, ঢাকা-মাওয়া মহাসড়কে ফোর লেনের কাজ চলছে। ফোর লেনের কাজের কারণে বিটিসিএলের ইন্টারনেট সংযোগের অপটিক্যাল ফাইবারের লাইন বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। এর জন্য ইন্টারনেট সংযোগে ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে। জেলা প্রশাসনের অফিসেও ইন্টারনেট সেবা ত্রুটিপূর্ণ, আমরা মডেম ব্যবহার করে অফিশিয়াল কাজগুলো করছি। ফোর লেনের কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত এই সমস্যা থাকবে। বিটিসিএলের উপ-সহকারী প্রকৌশলী সুলতান আহম্মেদ জানান, সরকারের বড় একটি প্রজেক্ট ঢাকা-মাওয়া মহাসড়কের ফোর লেন প্রকল্প। মহাসড়ক দিয়ে যেসব ইন্টারনেট সংযোগ এসেছে তা কেটে দেয়ার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।