স্টাফ রিপোর্টার ॥ প্রবাসী বাংলাদেশীদের নানা সমস্যা সমাধানে চালু হলো ‘প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার’। প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের এটুআই প্রকল্পের কারিগরি সহযোগিতায় এই কল সেন্টার চালু করছে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ড। এজন্য একটি আইপি টেলিফোন নাম্বার +৮৮০৯৬৫৪৩৩৩৩৩৩ নির্ধারণ করা হয়েছে। এই নাম্বারে প্রবাসীরা সরাসরি ফোন করা ছাড়াও ফেসবুক মেসেঞ্জার, ভাইবার, হোয়াটসঅ্যাপ ও ইমোতে +৮৮০১৬৭৮৬৬৮৮১৩ নাম্বারে যোগাযোগ করতে পারবেন। বৃহস্পতিবার প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মস্ত্রী নুরুল ইসলাম বিএসসি কলসেন্টারের উদ্বোধন করেন।
সূত্র জানিয়েছে, প্রবাসী কল্যাণ মন্ত্রণালয়ে প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত এই সেবা পাওয়া যাবে। প্রবাসীরা তাদের নানা অভিযোগ, আইনগত তথ্য ও সেবা, প্রবাসে আটক কর্মীদের মুক্ত করা, পাসপোর্ট সংক্রান্ত সেবা, মৃতদের পরিবহন ও দাফন, মৃত্যুজনিত ক্ষতিপূরণ, মেধাবী সন্তানদের বৃত্তিসহ বিভিন্ন প্রয়োজনে এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারবেন। পাইলট প্রকল্প হিসেবে পরিচালিত এই কার্যক্রমে আপাত সৌদি আরব, মালয়েশিয়া ও জর্দানে বসবাসরত প্রায় ২৫ লাখ প্রবাসী সুবিধা পাবেন। তিন মাস পরীক্ষামূলকভাবে চলার পর এর কার্যকারিতা সফল হলে ধারাবাহিকভাবে অন্যান্য দেশের জন্যও এই সেবা চালু করা হবে। প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের একটি ফেসবুক পেজ (/ঢ়ৎড়নধংযনড়হফযঁপধষষপবহঃবৎ) ও ই-মেইল (ঢ়ৎড়নধংযনড়হফযঁ.বিনি@মসধরষ.পড়স) চালু করা হয়েছে।
প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার উদ্বোধনকালে প্রবাসী কল্যাণমন্ত্রী নুরুল ইসলাম বিএসসি বলেন, প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনার ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার প্রচেষ্টার আর একটি নতুন সংযোজন হলো ‘প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার’। প্রবাসে কর্মরত কর্মীদের সেবা প্রদানে প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ। প্রবাসে কর্মরত বাংলাদেশী কর্মীরা বাংলাদেশের উন্নয়নে বিরাট ভূমিকা রাখছে। সেই প্রবাসী বন্ধুদের সুখ-দুঃখের অংশীদার হওয়ার জন্য এখন থেকে প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার কাজ করবে। প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের মাধ্যমে প্রবাসী বাংলাদেশী যারা দেশের অর্থনীতিতে সহায়তা করছেন, তারা সরাসরি তাদের যেকোন অভিযোগ, মৃতদেহ পরিবহন ও দাফন সংক্রান্ত বিষয়, মৃত্যুজনিত ক্ষতিপূরণ, মেধাবী সন্তানদের বৃত্তি, আইনগত তথ্য ও সেবা, অসুস্থ কর্মীদের আর্থিক সহায়তাসহ নানা বিষয়ে কথা বলতে পারবেন।
প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের ভারপ্রাপ্ত সচিব বেগম শামছুন নাহারের সভাপতিত্বে বিশেষ অতিথির বক্তব্য রাখেন প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের এটুআই প্রকল্পের মহাপরিচালক কবির বিন আনোয়ার। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ডের মহাপরিচালক গাজী মোহাম্মদ জুলহাস, মন্ত্রণালয়ের উর্ধতন কর্মকর্তা, এটুআই প্রকল্পের কর্মকর্তা, ২৪টি দেশের ২৭টি মিশনের লেবার উইংয়ের ৪১জন কর্মকর্তা প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার উদ্বোধনে উপস্থিত ছিলেন।
