স্টাফ রিপোর্টার ॥ গ্রাহকদের ওয়ান স্টপ সল্যুশন দেয়ার জন্য গ্রামীণফোন মাইজিপি এ্যাপ্লিকেশন নামে একটি নতুন এ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে। এই এ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ডিজিটাল চ্যানেলে গ্রাহকদের সরাসরি গ্রামীণফোনের সঙ্গে যোগাযোগের সুযোগ থাকবে। মঙ্গলবার রাজধানীর ওয়েস্টিন হোটেলে সংবাদ সম্মেলনের মাধ্যমে গ্রামীণফোন মাইজিপি সম্পর্কে বিস্তারিত তুলে ধরেছে।
সংবাদ সম্মেলনে গ্রামীণফোনের চীফ মার্কেটিং অফিসার ইয়াসির আজমান বলেন, গ্রাহকদের ওয়ান স্টপ সল্যুশন দেয়াই মাইজিপির মূল উদ্দেশ্য। গ্রাহকরা গ্রামীণফোনের সার্ভিসগুলো সম্পর্কে জানতে এবং অফার উপভোগ করতে পারেন। দেশের ডিজিটাল সেবাপ্রদানকারী হিসেবে গ্রামীণফোন তার গ্রাহকদের সব সময় নিজস্ব সেবার সঙ্গে সংযুক্ত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এ্যাপলের এ্যাপ স্টোর এবং গুগলের প্লেস্টোরে বিনামূল্যে পাওয়া যাবে মাইজিপি এ্যাপ্লিকেশনটিতে। গ্রামীণফোনের বিভিন্ন সেবা সহজে এবং কার্যকরভাবে এ এ্যাপের মাধ্যমে পরিচালনা করতে পারবেন গ্রাহকরা। বিভিন্ন ধরনের সেবা ব্যবহার, অফার, বোনাস এবং পুরস্কারের তথ্যও সংবলিত সেলফ-কেয়ার চ্যানেল চলে আসবে গ্রাহকের কাছে।
গুগুল প্লে এবং এ্যাপল স্টোর থেকে মাইজিপি এ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারবেন গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা। এই চ্যানেলটি গ্রাহকদের গ্রামীণফোন সেবা সহজে এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করবে। এ্যাপটি ডাউনলোড ও ব্যবহার করতে নিয়মিত ডাটা চার্জ প্রযোজ্য হবে। অব লাইনে এ্যাপটি ব্যবহার করার সুযোগ থাকলেও হালনাগাদ তথ্য পেতে হলে ইন্টারনেট সংযোগ লাগবে।
গ্রামীণফোনের প্রি-পেইড এবং পোস্ট-পেইড গ্রাহকরা ব্যবহার করতে পারবেন এ্যাপটি। গ্রাহকদের হালনাগাদ বিল, ব্যবহারের পরিমাণ, অবশিষ্ট ইন্টারনেট ডাটা, কলরেট, স্টার স্ট্যাটাস ও অফার সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য প্রদর্শিত হবে মাইজিপি এ্যাপের ড্যাশবোর্ডে।
গ্রামীণফোন ইন্টারনেটের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকলে গ্রাহকের এ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ-ইন হয়ে যাবে। তবে ওয়াইফাই ইন্টারনেটের মাধ্যমে সংযুক্ত হলে কানেক্ট আইডি অপশনে গিয়ে লগ-ইন করতে হবে যা কিনা টেলিনরের লগ-ইন সল্যুশন। এ্যাপ ব্যবহারকারী যদি তার হ্যান্ডসেট পরিবর্তন করেন তবে এ্যাপটি নতুন হ্যান্ডসেটে আবার ইন্সটল করতে হবে।
গ্রাহকদের নতুন ও আরও বেশি কার্যকর অভিজ্ঞতা দেয়ার লক্ষ্যে উন্নয়নের একটি প্রক্রিয়ার মধ্যে মাইজিপি এ্যাপটিকে প্রতিনিয়ত হালনাগাদ করা হবে। যাতে গ্রাহকরা গ্রামীণফোনের বিভিন্ন সেবা সম্পর্কে হালনাগাদ তথ্য পেতে পারেন।
মাইজিপির বিশ্বমানের ডিজাইন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতানির্ভর পরিচালনা, উন্নত ফিচার ও অফার ডিজিটাল সেলফ-কেয়ারের পুরো অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের সামনে নতুনভাবে তুলে ধরবে।
উল্লেখ্য, টেলিনর গ্রুপের অঙ্গসংগঠন গ্রামীণফোন ৫৬ মিলিয়নের বেশি গ্রাহক নিয়ে বাংলাদেশের টেলিযোগাযোগের শীর্ষ প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করে যাবে। এই প্রতিষ্ঠানটি ১৯৯৭ সালে যাত্রা শুরু করার পর দেশব্যাপী এখন সর্ববৃহৎ নেটওয়ার্ক ব্যবস্থা গড়ে তুলেছে। দেশের ৯৯ শতাংশ মানুষ সেবা গ্রহণ করতে পারে। ব্র্যান্ড প্রতিজ্ঞা ‘চলো বহুদূর’ এর আওতায় গ্রামীণফোন, গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম মোবাইল ডাটা, ভয়েস সেবা সবার জন্য ইন্টারনেট প্রদানে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
