অর্থনৈতিক রিপোর্টার ॥ দেশে মোট ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর মধ্যে ৯৫ শতাংশই ইন্টারনেট ব্যবহার করেন মোবাইল ফোনে। অথচ, ইন্টারনেটের অধিক দাম, ধীরগতি, নেটওয়ার্ক সমস্যা, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার অভাবসহ বিভিন্ন ধরনের অভিযোগ করছেন ব্যবহারকারীরা। পাশাপাশি, কর্তৃপক্ষের তদারকির অভাবে কোম্পানিগুলো অতি মুনাফা করছেন বলেও অভিযোগ তাদের।
এদিকে সরকার বলছে, গ্রাহক স্বার্থ সংরক্ষণে টেলিযোগাযোগ নীতিমালাকে যুগোপযোগী করা হচ্ছে। ২০০৪ সালে জিপিআরএসের মাধ্যমে দেশে শুরু হয় মোবাইল ফোনে প্রথম ইন্টারনেটের ব্যবহার। এক যুগ পার হলেও কাক্সিক্ষত মানের সেবা পাচ্ছেন না গ্রাহকরা। অথচ পড়ালেখা, গবেষণা, তথ্যের আদান-প্রদান কিংবা যোগাযোগের সহজ মাধ্যম হিসেবে ইন্টারনেটের চাহিদা বাড়ছে বহুগুণ। গ্রাহকদের অভিযোগ আমলে নিয়ে শীঘ্রই সমস্যা সমাধানের আশ্বাস সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর। দেশে ৬টি অপারেটর গ্রাহকদের ইন্টারনেট সেবা দিচ্ছে। বিটিসিএলের তথ্যমতে, গত বছরের জুলাই পর্যন্ত মোবাইল ফোনে মোট ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা সংখ্যা ৪ কোটি ৮৩ লাখ ৪৭ হাজার। যার মধ্যে ৯৫ শতাংশই মোবাইল ইন্টারনেটের। মোবাইল কোম্পানিগুলোকে নিয়মতান্ত্রিকতার মধ্যে আনার চেষ্টা করছে সরকার। গ্রাহকদের কাছে ইন্টারনেটের ব্যবহার সহজ ও গ্রহণযোগ্য না করা গেলে হোঁচট খেতে পারে ডিজিটাল বাংলাদেশের স্বপ্ন, এমনটাই মনে করছেন বিশ্লেষকরা।
