২১ অক্টোবর ২০১৭,   ঢাকা, বাংলাদেশ   শেষ আপডেট এই মাত্র  
Login   Register        
ADS

গ্রাহকের অভিযোগের শীর্ষে সোনালী, ব্রাক ও ডাচ্-বাংলা ব্যাংক


অর্থনৈতিক রিপোর্টার ॥ সাধারণ ব্যাংকিং সংক্রান্ত অভিযোগের সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। সর্বশেষ জুলাই মাসে এই অভিযোগে সংখ্যা ছিল ৪৪৩টি। এরমধ্যে ৪৪২টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। সর্বোচ্চ অভিযোগ ছিল সোনালী ব্যাংক লিমিটেড এর বিরুদ্ধে। এ দিক থেকে দ্বিতীয় অবস্থানে ছিল ব্র্যাক এবং তৃতীয় অবস্থানে ছিল ডাচ্-বাংলা ব্যাংক। সোমবার বাংলাদেশ ব্যাংকের ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি এন্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্ট এক প্রতিবেদনে এ তথ্য জানা যায়।

প্রতিবেদনে বলা হয়, জুলাই মাসে ই-মেইল, ফ্যাক্স, ওয়েব সাইট ও ডাকযোগে ১৭৭টি এবং টেলিফোনে ২৬৬ টি সর্বমোট ৪৪৩টি অভিযোগ পাওয়া যায় যার মধ্যে ৪৪২টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়। অভিযোগ নিষ্পত্তির হার ছিল ৯৯.৭৭%। প্রাপ্ত অভিযোগসমূহের মধ্যে সাধারণ ব্যাংকিং সংক্রান্ত অভিযোগের সংখ্যা ছিল ১৫৬টি, ঋণ ও অগ্রিম সংক্রান্ত ৮২টি, আমদানি বিল পরিশোধ না করা সংক্রান্ত ৫৩টি (অভ্যন্তরীণ ৩০টি ও বৈদেশিক ২৩টি), কার্ড সংক্রান্ত ৩৪টি, মোবাইল ব্যাংকিং সংক্রান্ত ২৭টি, রেমিটেন্স সংক্রান্ত ২৩টি ও ব্যাংক গ্যারান্টি সংক্রান্ত ১০টি। এছাড়া অন্যান্য অভিযোগ ছিল ৫৮টি। জুলাই’১৫ মাসে সর্বোচ্চ অভিযোগ ছিল সোনালী ব্যাংক লিমিটেড এর বিরুদ্ধে। এ দিক থেকে দ্বিতীয় অবস্থানে ছিল ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড এবং তৃতীয় অবস্থানে ছিল ডাচ্-বাংলা ব্যাংক লিমিটেড ।