২১ অক্টোবর ২০১৭,   ঢাকা, বাংলাদেশ   শেষ আপডেট এই মাত্র  
Login   Register        
ADS

অভিযোগ করা যাবে অনলাইনে


আইটি ডট কম প্রতিবেদক ॥ দেশে ইন্টারনেট সেবার পরিধি বিস্তৃতি এবং সেবার মান বৃদ্ধির লক্ষ্যে এবার অভিযোগ কেন্দ্র চালু করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। সোমবার থেকে এ অভিযোগ নেয়া শুরু হয়েছে। এছাড়া কিছুদিনের মধ্যেই শর্টকোডের মাধ্যমে ইন্টারনেট সেবা নিয়ে অভিযোগ নেয়া হবে। কোন একটি অভিযোগ নেয়ার পর সে বিষয়ে কী ব্যবস্থা নিয়েছে বিটিআরসি তা গ্রাহককে মেইল করে জানিয়ে দেবে। বিটিআরসির ওয়েবসাইটে যঃঃঢ়://িি.িনঃৎপ.মড়া.নফ এ ‘কমপ্লেইন ফর ইন্টারনেট’ নামে একটি বক্সে ক্লিক করে ইন্টারনেট সেবা নিয়ে গ্রাহকরা অভিযোগ জানাতে পারবেন। বক্সের নির্ধারিত ফর্মে মোবাইল অপারেটর বা ইন্টারনেট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের সেবা নিয়ে অভিযোগ জানাতে পারবেন গ্রাহকরা। বর্তমানে রাষ্ট্রায়ত্ত প্রতিষ্ঠান টেলিটকসহ মোট ছয়টি মোবাইল ফোন অপারেটর রয়েছে। বিটিআরসি বলছে, দেশে ইন্টারনেট গ্রাহক সংখ্যা বাড়লেও গ্রাহকরা প্রায়ই উচ্চমূল্যের পাশাপাশি ইন্টারনেট ধীরগতি, নেটওয়ার্ক সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়া ও ব্যবহারের চেয়ে বেশি টাকা কেটে নেয়া ইত্যাদি বিষয়ে অভিযোগ করে আসছেন। প্রসঙ্গত, বিটিআরসির হিসাবে গত মার্চ মাস পর্যন্ত ইন্টারনেট ব্যবহারকারী সংখ্যা ছিল ৪ কোটি ৪৬ লাখ ২৫ হাজার। গত বছর মার্চে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা ছিল ৩ কোটি ৬৮ লাখ ৫৬ হাজার। ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের মধ্যে মোবাইল ফোন ইন্টারনেট ব্যবহার করে ৪ কোটি ৩১ লাখ ৬৭ হাজার। অন্যান্য ইন্টারনেট গ্রাহক (ওয়াইম্যাক্স, আইএসপি ও পিএসটিএন) ১৪ লাখ ৫৮ হাজার।